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 11月伊始，各家电商都开始紧锣密鼓地“备战”双十一购物节。11月4日，央视经济频道《消费主张》栏目聚焦了双十一购物节，带消费者一探电商“便宜有好货“背后的故事。9.9元的入门级电动牙刷、便宜美味的自制小火锅、性价比极高的苏宁小Biu多开门智能冰箱，都获得节目点赞。 “我量了一下我们家的这个位置，大概只能放70厘米的冰箱，我在网上搜了一下要满足这个条件的双开门或者多开门冰箱，真的很少。”面对央视记者的镜头，家住南京的尚女士诉说了自己最近的烦恼。
(图：消费者尚女士) 事实上，像尚女士这样希望有双开门甚至多开门冰箱的用户不在少数，根据国家统计局2016年的统计显示，我国城镇居民人均住房建筑面积大约为36.6平米，厨房为4-5平方面，能够放置冰箱的面积大概只有70-80厘米左右。 基于用户和市场调研，苏宁智能终端冰洗研发中心专门针对小户型、厨房空间位置不够大却依然向往能使用多开门冰箱的用户群体，研发了既能够满足消费者小空间占用，又能满足多开门外观的冰箱。 以用户为中心，深挖消费需求 随着居民消费水平与生活质量的提高，消费者对于商品的要求不再是满足使用需求，更多的是能满足个性化的、定制化的需求。品牌厂商如何抓住潜在的消费诉求，是获取市场竞争力的关键。 “我们对于苏宁小Biu这款多开门冰箱的定位，价格低，容量大，占用空间小，服务也要跟得上。”苏宁智能终端公司冰洗产品总经理梁礼珠介绍说。
(图：苏宁智能终端公司冰洗产品总经理) 根据苏宁线上线下全域的消费大数据与用户分析显示，消费者最喜欢的是多门冰箱，而最倾向的价格段在2000-4000元。基于消费者的切实需求，苏宁智能终端冰洗研发中心定制了小Biu超薄法式多开门冰箱，产品机身尺寸只有66.5㎝，容量却达到312升。同时采用钢化玻璃风道盖板，实现箱体内360度环绕出风，最大程度保证食材新鲜。据了解，这样的钢化玻璃风道盖板设计通常都会出现在高端的冰箱当中，在小Biu冰箱这种配置的中小体积冰箱里属是首创。
(图：苏宁智能终端公司冰洗产品技术总监马小龙) 除了贴心的空间设计，这款小Biu冰箱的核心零部件技术含量也很高。苏宁智能终端公司冰洗产品技术总监马小龙介绍说，“压缩机是一个冰箱的核心零部件，相比于传统压缩机，小Biu采用了最新技术变频压缩机，能最大程度的帮助冰箱实现一级能效。” 实际上，在提供优质产品的同时，苏宁还为消费者购买小Biu冰箱提供了优质的售后服务，让消费者轻松实现购物无后顾之忧。目前，小Biu冰箱提供整机保修三年，压缩机保修10年的售后服务，而行业标准目前分别为1年和3年。 据了解，目前这款小Biu冰箱的售价不到2000块，是同类型冰箱的三分之二，上线不到一周，预售量已突破10万台。 双十一全场景联动，好货更便宜 在双十一期间，除了推出小Biu这样依据用户需求定制化生产的智能产品，苏宁作为双线融合同品同价的平台，既在线下为消费者提供了能够深度体验和感知的场景，又在线上为消费者提供了精选优选的产品和服务。 苏宁易购集团副董事长孙为民介绍说，“在今年的双十一期间，苏宁将主打全场景联动，全场贵就赔，随时补差，通过线上线下的联动，能够保证在全网全场景的价格优势。”
(图：苏宁易购集团副董事长孙为民) 在前不久的双十一发布会上，苏宁就将本届双十一定义为“场景双十一”，在价格、产品的基础上，掀起双十一体验革命。基于线上线下的场景互联业态和“1小时生活圈”的构建，苏宁致力于为消费者提供“省时，省力，省心”的服务。依托于苏宁在全国有超10000家门店仓+前置仓，商品的配送时限进一步缩短，本次双十一，苏宁也将首次将即时配送从生鲜产品，向母婴、小家电、新品3C等多品类拓展。像节目中尚女士这样的消费者，则可以享受最快半日达的配送服务。
(图：苏宁易购双十一发布会) 对于消费者来说，双十一购物节不再只是网上购物的节日，在全城的苏宁线下场景购物中也能够享受到双十一的优惠，还可以在苏鲜生、苏宁小店等APP线上下单，享受3公里内1小时送达，1公里内30分钟送达的“闪电配送”服务，获得更好的购物体验。 随着消费升级趋势和场景零售时代的到来，苏宁在双十一期间将努力突出“时间”在服务中的作用，通过“1小时场景生活圈”的构建，为消费者提供最朴素实在，也最极致贴心的体验承诺。 |
